Política de reembolso

Política de reembolso

Periodiza Pro es un producto digital de descarga inmediata. Al completar tu compra recibes acceso a los archivos en la página de confirmación y por correo electrónico.

Cuándo procede un reembolso
- No recibiste el enlace de descarga y no pudimos resolverlo en un plazo de 3 días hábiles desde que nos escribiste.
- El archivo está dañado o no abre en Excel 2016 o posterior ni en Google Sheets, y no pudimos resolverlo enviándote una copia nueva.
- Se te cobró dos veces el mismo pedido.

Cuándo no procede
Por tratarse de archivos digitales que quedan en tu poder al descargarlos, no hacemos reembolsos por cambio de opinión una vez descargado el producto.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a productosdigitales.lara@gmail.com dentro de los 15 días naturales posteriores a tu compra, con tu número de pedido y una descripción del problema (si puedes, una captura de pantalla). Primero intentaremos resolverlo; si no es posible, reembolsaremos el monto pagado al mismo método de pago. El tiempo en que se refleje depende de tu banco.